Vom Engpass zum getesteten Ablauf.
Vom ersten Gespräch bis zur Übergabe. Du weißt, welche Regeln gelten, was geprüft wird und wer im Betrieb den nächsten Schritt übernimmt.
Engpass klären
Wir erfassen, welcher wiederkehrende Schritt Zeit kostet, welches Ergebnis gebraucht wird und wer daran beteiligt ist.
Was du bekommst- Konkreter Engpass
- Gewünschtes Ergebnis
- Beteiligte Personen
Was ich brauche- Beispiel eines typischen Ablaufs
- Was heute daran schwierig ist
ErgebnisZiel + Priorität
Ablauf entwerfen
Wir legen fest, welche Informationen benötigt werden, welche Regeln gelten und wann ein Mensch übernimmt oder freigibt.
Was du bekommst- Ablauf mit Zuständigkeiten
- Regeln und Ausnahmen
- Freigabepunkte
Was ich brauche- Fachliche Regeln
- Typische Ausnahmen
ErgebnisAbgestimmter Ablaufplan
Einbinden
Die vereinbarte Lösung wird in die relevanten Kontaktwege und Systeme integriert. Der Umfang richtet sich nach dem konkreten Engpass.
Was du bekommst- Nachvollziehbare Umsetzung
- Vereinbarte Übergaben
- Dokumentierte Grenzen
Was ich brauche- Benötigte Systeminformationen
- Zugänge erst nach Scope-Klärung
ErgebnisIntegrierte Lösung
Mit Fällen prüfen
Wir prüfen typische Fälle und Ausnahmen. Ergebnisse werden kontrolliert, bevor wichtige Entscheidungen oder externe Nachrichten ausgelöst werden.
Was du bekommst- Geprüfte typische Fälle
- Behandelte Ausnahmen
- Klarer Umgang mit Fehlern
Was ich brauche- Beispielfälle
- Rückmeldung aus der späteren Nutzung
ErgebnisGeprüfter Ablauf
Übergeben
Du erhältst eine verständliche Übergabe mit Zuständigkeiten, Pflegehinweisen und dem Vorgehen, falls ein Schritt nicht wie geplant läuft.
Was du bekommst- Dokumentation
- Zuständigkeiten
- Nächste Schritte
Was ich brauche- Ansprechperson für den Betrieb
- Freigabe vor dem Livegang
ErgebnisÜbergabefähiger Betrieb
Dein Vorhaben beginnt mit einem Gespräch.
Das Erstgespräch ist unverbindlich. Danach weißt du klarer, ob die Zusammenarbeit passt.